Trang
Yamaha Grande gặp sự cố liên quan đến số động cơ khiến hồ sơ đăng ký bị từ chối tại một số địa phương. Yamaha Việt Nam đã nhanh chóng vào cuộc, chấn chỉnh quy trình sản xuất và cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng bị ảnh hưởng.
Gần đây, một số khách hàng tại Việt Nam đã phản ánh việc hồ sơ đăng ký xe Yamaha Grande của họ bị từ chối tiếp nhận tại các Phòng Cảnh sát giao thông. Sự cố này bắt nguồn từ vấn đề liên quan đến số động cơ trên một số xe máy thuộc dòng Nozza Grande mã BJJ.
Nguyên nhân sự cố từ dây chuyền sản xuất
Theo Yamaha Việt Nam, trong quá trình sản xuất, một số công nhân tại nhà máy đã tự ý bỏ qua công đoạn hủy bỏ các vỏ động cơ bị lỗi số.
Thay vào đó, họ đã tự mài xóa số bị đóng lỗi, sau đó đóng lại số mới trên vỏ động cơ. Những vỏ động cơ đã được mài và đóng lại số này sau đó được đưa vào dây chuyền sản xuất để lắp ráp xe máy thành phẩm.
Hành động này dẫn đến tình trạng một số xe Yamaha Grande mã BJJ không được chấp nhận hồ sơ đăng ký khi khách hàng làm thủ tục cấp biển số xe.
Hướng xử lý từ Yamaha Việt Nam
Sau khi phát hiện sự cố, Yamaha Việt Nam đã tiến hành điều tra nội bộ và xác minh nguyên nhân. Hãng đã thực hiện các biện pháp sau để khắc phục và đảm bảo quyền lợi khách hàng:
- Rà soát quy trình sản xuất: Yamaha đã chấn chỉnh lại quy trình sản xuất và lắp ráp, đồng thời kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn pháp luật.
- Hợp tác với cơ quan chức năng: Hãng xe Nhật Bản đang phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý các trường hợp xe bị ảnh hưởng.
- Hỗ trợ khách hàng: Yamaha đang làm việc với các đại lý để triển khai các phương án hỗ trợ, thiết lập cơ chế liên lạc và xác nhận thông tin theo yêu cầu của cơ quan công an nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Bên cạnh đó, Yamaha Việt Nam cũng khuyến khích khách hàng gặp sự cố liên hệ với đại lý nơi mua xe hoặc gọi đến tổng đài của Yamaha Motor Việt Nam để được hỗ trợ nhanh chóng.
Đồng thời, Yamaha nhấn mạnh rằng sự cố liên quan đến số động cơ này không ảnh hưởng đến chất lượng của xe Grande. Mẫu xe tay ga này vẫn đảm bảo hiệu suất và độ bền như cam kết.
Yamaha Grande là mẫu xe tay ga phổ biến, đặc biệt với khách hàng nữ nhờ thiết kế thanh lịch, động cơ Blue Core Hybrid 125 cc tiết kiệm nhiên liệu (1,66 lít/100 km) và vận hành ổn định. Xe hiện có 3 phiên bản, với giá bán dao động từ 46 - 51,6 triệu đồng.
Trong trường hợp đã mua xe Yamaha Grande mã BJJ hoặc có bất kỳ nghi vấn nào, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với đại lý hoặc tổng đài của Yamaha Motor Việt Nam để được giải quyết kịp thời. Yamaha cam kết thực hiện mọi biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và xử lý sự cố một cách triệt để.
Trang
